تنوه الهيئة بعد صدور أخبار متعددة عن دور الهيئة في قطاع الاتصالات، حيث تؤكد الهيئة دورها التنظيمي في وضع السياسات والإجراءات والقواعد المنظمة بكل ما يخص قطاع الاتصالات بما فيها تسهيل الربط بين المشغلين والاشتراك في المرافق والمواقع وأيضاً حماية المشتركين وتلقي شكاويهم بحسب إجراءات شكاوي المشتركين وإجراءات أخرى تنظيمية.

وبما يخص أسعار التجزئة للمشتركين فإن الهيئة تنفي تدخلها في وضع أسعار التجزئة والتي هي من صميم عمل المرخص لهم ("اتصالات" و"دو") وليس من اختصاصات الهيئة حيث يقتصر دور الهيئة على الموافقة أو رفض العروض السعرية بما يتوافق مع سياسة الموافقة على أسعار العروض وهو دور تنظيمي وليس تشغيلي.